Köpvillkor

Bilder och färgåtergivning kan skilja sig beroende på skärm och inställningar, vilket innebär att produktens färg kan upplevas något annorlunda i verkligheten.

Alla varor förblir Däckskiftarnas egendom tills full betalning har mottagits.

Bedrägeri och otillbörligt användande av våra tjänster kan komma att polisanmälas.

Företagsinformation:

Däckskiftarna i Sverige AB

Drottninggatan 99

Stockholm 113 60

Org nr: 5568532047

När du genomför en beställning ingår du ett bindande avtal och ansvarar för att betala din beställning enligt de villkor som gäller för köpet.

Beställningar som görs i någon annans namn utan samtycke, eller på annat sätt som medför att Däckskiftarna i Sverige AB lider ekonomisk eller annan skada, polisanmäles.

Vi erbjuder betalning via Klarna. Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan bland annat omfatta faktura, delbetalning, direktbetalning och banköverföring.

För att kunna erbjuda Klarnas betaltjänster delar vi nödvändiga person-, kontakt- och orderuppgifter med Klarna. Behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och Klarnas integritetspolicy.

Ej uthämtade försändelser debiteras med en hanteringsavgift. Eventuella kostnader för retur, lagerhållning och hantering kan tillkomma enligt transportörens villkor och dras av från återbetalningen.

Reklamationsrätt – tre år enligt lag
Som konsument har du enligt konsumentköplagen (2022:260) rätt att reklamera fel på en vara i upp till tre år från det att du tog emot den. Ett fel ska reklameras inom skälig tid efter att du upptäckt det. Reklamerar du inom två månader räknas det alltid som i rätt tid.
Visar sig felet inom två år från leveransen är det vi som ska visa att felet inte fanns när du fick varan.
Vid ett fel som vi ansvarar för har du i första hand rätt till avhjälpande eller omleverans. Sker det inte inom skälig tid kan du ha rätt till prisavdrag, hävning eller skadestånd.

Garanti – utöver lagen
Utöver reklamationsrätten lämnar vi ett års garanti mot fabrikationsfel på alla varor på dackskiftarna.se. Under garantitiden ansvarar vi för att varan fungerar som utlovat. Garantin begränsar inte din reklamationsrätt enligt lag.
Garantin omfattar inte:

• skador av stenskott eller annan yttre påverkan
• skador orsakade av verktyg vid montering, demontering eller balansering
• normalt slitage eller felaktig användning

Så reklamerar du
Har du beställt på webben: kontakta oss på [email protected] innan du skickar tillbaka något, så får du instruktioner.

Gäller det en tjänst som utförts på station: vänd dig i första hand till den station som utförde arbetet. Vi måste alltid ges möjlighet att undersöka och åtgärda felet innan du låter någon annan verkstad göra det – annars kan din rätt till ersättning påverkas.

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.
 

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du angivit vid köpet.

Om du inte mottagit en orderbekräftelse inom 30 minuter, kontrollera att du angett rätt e-postadress och att meddelandet inte hamnat i skräppostmappen. Kontakta annars vår kundservice.

Hemleverans
Vi levererar med DHL, DSV eller PostNord till den adress som anges vid beställning. Leverans sker normalt till tomtgräns, port eller annan anvisad leveransplats. I vissa fall kan leveransen behöva hämtas ut på transportörens utlämningsställe eller terminal.

Om du godkänner att transportören lämnar leveransen utan kvittens övergår ansvaret för varorna till dig när leveransen har genomförts.

Eventuella avgifter som uppstår till följd av uteblivet mottagande, ombokning eller ej uthämtad leverans kan debiteras kunden. Pris för hemleverans framgår i kassan.

Leverans till station
Du kan välja att få dina varor levererade direkt till en station. Vid leverans av kompletta hjul, däck eller fälgar till station ska produkterna monteras och hämtas ut på den valda stationen. Priset för tjänsterna visas i kassan.

Leveranstid
De flesta produkter lagerförs i Sverige och levereras normalt inom 3–6 arbetsdagar. Vissa produkter skickas från Europa och har en beräknad leveranstid på 7–14 arbetsdagar. Leveranstiderna är preliminära och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll.

Vi har ingen minsta ordersumma – alla beställningar är välkomna.

Erbjudanden om nedsatta priser gäller så länge lagret räcker om inget annat anges.

Om du anger ditt registreringsnummer vid beställning garanterar vi att kompletta hjul (Däck +  fälgpaket) passar ditt fordon i originalutförande.

Om produkterna trots detta inte passar kan du returnera dem kostnadsfritt. Eventuell fraktkostnad återbetalas. För att returen ska godkännas måste däck och fälgar vara i nyskick utan skador.

Om produkterna är skadade vid retur görs ett värdeminskningsavdrag utifrån produktens skick.

Passformsgarantin gäller inte om fordonet har modifierats eller utrustats med komponenter som påverkar utrymmet i hjulhuset, exempelvis större bromsar, ändrad fjädring eller andra avvikelser från originalutförandet.

Passformsgarantin gäller endast vid köp av kompletta hjul eller fälgar. Vid köp av enbart däck ansvarar du själv för att däcken uppfyller fordonets krav på dimension, belastningsindex och hastighetsklass enligt registreringsbeviset.

Vi lämnar inte passningsgaranti vid köp av endast däck eftersom vi inte känner till storleken på de fälgar som däcken ska användas med.

Om däck och fälgar har monterats ihop på en av våra däckstationer eller annan däckverkstad ersätter vi dig inte för den kostnaden eller för kostnad av demontering.

Däckskiftarna i Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi behandlar dina personuppgifter för att administrera köp, leverera våra tjänster och uppfylla våra skyldigheter gentemot dig som kund.

För mer information, se vår integritetspolicy.

Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring eller återkalla ett lämnat samtycke till marknadsföring.

Alla priser på webbplatsen anges inklusive moms, om inget annat anges. Det pris som visas när du genomför din beställning gäller för köpet.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, tekniska fel och uppenbart felaktiga priser.

Weborder
Om du vill reklamera en vara kontaktar du oss på [email protected]. Skicka inte tillbaka några varor innan du har varit i kontakt med oss och fått instruktioner.

Om vi inte kommer överens i ett reklamationsärende har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid deras rekommendationer.

Reklamation stationsbesök
Reklamationer av tjänster hanteras i första hand av den station där tjänsten utfördes. Kontaktuppgifter till respektive station finns tillgängliga här.

Vid reklamation måste vi alltid ges möjlighet att undersöka och åtgärda eventuella fel. Om du låter en annan verkstad åtgärda ett upplevt fel innan vi bedömt ärendet kan detta påverka din rätt till ersättning.

Vid godkänd retur återbetalas köpesumman med avdrag för returfrakt.

Retur av produkter levererade till station
Vid retur av produkter som levererats till en station tillkommer en returavgift om 250 kr per däck eller fälg.

Retur hemleverans
Kontakta vår kundservice för returinstruktioner, frakthandlingar och information om upphämtning. Returavgiften är 250 kr per däck eller fälg. Under vår- och höstsäsongen kan du även återlämna din hemleverans på station.

Samma returavgift gäller även vid retur via station.

Retur av kompletta hjul
Vid köp av kompletta hjul upphör ångerrätten när monteringen har påbörjats. Kostnader för montering, omläggning, balansering eller demontering återbetalas inte vid retur.

Om ditt fordon är utrustat med TPMS kan du beställa hjulen med förprogrammerade TPMS-sensorer via vår webshop. Då levereras hjulen med TPMS-sensorer som vi har programmerat så att dessa kan kopplas ihop med vald bil.

Hur sensorerna kopplas till bilen skiftar mellan olika bilmodeller. Det är vanligt att systemet är självlärande, vilket innebär att systemet fångar upp ett nytt hjuls signal efter ungefär 20 minuters färd. Men det finns även bilar där sensorerna måste aktiveras via speciell utrustning hos en verkstad.

Inkoppling av TPMS-sensorerna till bilens dator ansvarar du som kund för – vi täcker inga kostnader som uppkommer i samband med det.

Om din bil är utrustad med TPMS och du väljer att beställa hjul utan TPMS-sensorer gäller inte passningsgarantin för problem som uppstår på grund av detta val.

Vid köp av fälgar och kompletta hjul till släp, husvagnar och transporter samt ändrade eller importerade bilar lämnar vi inte passningsgaranti.

Kontrollera alltid emballaget när du tar emot din leverans. Om emballaget är synligt skadat ber vi dig dokumentera skadan och kontakta vår kundsupport så snart som möjligt.

Om du upptäcker en skada på produkten efter att du öppnat leveransen, se avsnittet "Reklamationer".

För att handla hos Däckskiftarna måste du ha fyllt 18 år.

Kompletta hjul
Vid köp av kompletta hjul upphör ångerrätten när däcken har monterats på fälgarna. Om det blir fel bör du kontakta oss så snart som möjligt, då vi endast kan avbryta ordern innan montering påbörjats.

Weborder
Vi följer gällande konsumentlagstiftning för distansköp. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Returkostnader tillkommer.

För att ångerrätten ska gälla ska produkten returneras i väsentligen oförändrat skick – däck och fälgar får inte vara monterade eller använda.

När vi har mottagit din retur återbetalar vi köpesumman inom 7 dagar. Återbetalningstiden är 1–10 dagar från återbetalningsdagen.